Retrasos del Keeper y del cliente
Sabemos que en el sector de los viajes a veces sufrimos retrasos, ya sea en vuelos, trenes o autobuses, pero también debido al tráfico urbano. Al solicitar el servicio, te pedimos que indiques un horario de recogida y entrega, por favor selecciónalos de una manera con la que te sientas cómodo cumpliéndolos. Ten en cuenta que cualquier retraso en la reunión con nuestro Keeper afectará directamente no solo a la calidad de tu servicio, sino también a otros servicios de otros clientesAlgunos lectoresAlmacenamiento y Seguridad del Equipaje
Cuando el Keeper recoge tu equipaje, sella cada maleta con un identificador único que contiene un código QR. Estos identificadores son únicos, identifican de forma inequívoca el equipaje recogido y garantizan que los candados no sean manipulados. Durante el servicio, siempre tendrá acceso al estado de su equipaje y a la información del Guarda responsable (nombre, vehículo, contacto). Cada pieza de equipaje está asegurada hasta 500 euros para cubrir cualquier imprevisto externo, a travésAlgunos lectoresFuncionamiento del Servicio
LUGGit ofrece un servicio que recoge tu equipaje donde y cuando quieras, lo almacena durante el tiempo que necesites y lo entrega en el lugar y horario que elijas. Durante el servicio, siempre tendrás información sobre la ubicación de tu equipaje y los datos de contacto del Keeper responsable del mismo. Puedes consultar las condiciones y precio del servicio completando el formulario de solicitud en nuestro Sitio Web o App Móvil disponible en Android (httpsPocos lectoresAlmacenamiento de Larga Duración
Podemos guardar tu equipaje todo el tiempo que necesites, desde unas horas hasta dos meses. Al solicitar el servicio sólo tienes que elegir la fecha y hora de recogida y entrega, y nosotros guardamos el equipaje durante el período necesario. Tu equipaje será recogido por uno de nuestros Keepers, debidamente sellado e identificado, antes de ser almacenado en una de las instalaciones de almacenamiento de la ciudad, para luego ser devuelto a ti. Si necesitas que guardemos tu equipaje pPocos lectoresTipología y Dimensiones del Equipaje
Aceptamos equipaje de casi todas las formas y tamaños. Las piezas pueden ser pequeñas (bolsos de cabina), grandes (bolsos de bodega) o fuera de formato (cualquier volumen no catalogado como bolso pequeño o grande, como material deportivo, instrumentos musicales, y otros). Al solicitar el servicio, puedes seleccionar hasta 24 volúmenes de equipaje. Siguiendo la nomenclatura: Bolsa pequeña: peso < 10kg y tamaño < 55x40x20cm Bolsa grande: peso < 35kg y tamaño < 85x55x35cm FPocos lectoresPolítica y condiciones de alteración del servicio
Es posible realizar cualquier alteración en las condiciones de tu solicitud después de haberla reservado e incluso durante la prestación del servicio. Cualquier cambio está sujeto a una validación y, dependiendo de la condición que se modifique, conllevará una variación en el valor del servicio. Ten en cuenta que se cobra una tasa de modificación cada vez que se realiza un cambio en el servicio. Además, todos los cambios que repercutan en el precio original del servicio -ubicacióPocos lectoresPrecio y Métodos de Pago
El precio del servicio tiene en cuenta tres factores: los lugares de recogida y entrega del equipaje, el tiempo de almacenamiento y el tipo y número de maletas. Puedes ver directamente el precio del servicio en la App o en el Sitio Web rellenando el formulario de solicitud respectivo con todas las condiciones que desees. Podrás ver el valor del servicio sin ningún compromiso de pago. Tanto en la app como en la web, el pago puede realizarse con cualquier tarjeta de débito o crédito, con uPocos lectoresOpciones y Procedimiento de Reserva del Servicio
Puedes reservar nuestro servicio con antelación, o solicitarlo en el momento que quieras que recojan tu equipaje. Si reservas el servicio con anticipación, cumpliremos con la fecha y hora seleccionada para la recogida y la entrega de tu equipaje, ya que programaremos tener un Keeper listo para la recogida en el lugar y hora que usted haya seleccionado. Si solicitas el servicio en tiempo real, es posible que tardemos unos 30 minutos en llegar a ti, dependiendo de nuestra disponibilidadPocos lectoresReserva del servicio y seguimiento
Para reservar el servicio, simplemente sigue el formulario existente en el Sitio web o en la Aplicación móvil ( Android (https://get.luggit.app /GFKAolAy1X), iOS). Después de rellenar las condiciones que desees (lugar de recogida y entrega; fecha y hora de recogida y entrega; y número y tipo de maletas que posees), podrás ver el precio y confirmar la solicitud con el pago. Después de reservar el servicio de LUGGit, deberás acPocos lectoresCiudades operativas LUGGit
LUGGit opera actualmente en 6 ciudades: República Checa: Praga. Portugal: Lisboa, Oporto. España: Barcelona, Madrid, Málaga. La recogida y entrega del equipaje se realiza siempre en la misma ciudad, no siendo posible realizar servicios entre diferentes ciudades o países. Nuestro horario operativo es de 8:00 a 20:00, hora local, todos los días.Pocos lectoresProblemas en la Web
Si, por alguna razón, tienes algún problema en nuestro sitio web, te pediremos que actualices la página web o intentes abrirla en otro navegador o usando el modo incógnito . Si los problemas persisten después de estos intentos, utiliza nuestra aplicación móvil ("LUGGit"); allí también podrás comprobar todo sobre el servicio y reservarlo con antelación. No dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo de la web/aplicación en cualquier momPocos lectoresPolítica de Cancelación
La cancelación se puede realizar directamente en la aplicación móvil o comunicándote con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo del sitio web/aplicación o a través de la línea de Whatsapp y sigue la siguiente política: Se permite la cancelación de una reserva sin cargo alguno hasta 24 horas antes del servicio; La cancelación el mismo día tiene una penalización de 7,50€, y siPocos lectoresContactos de Soporte
LUGGit tiene un servicio de atención al cliente disponible todos los días de 8:00 am a 8:00 pm, GMT+1. La mejor manera de contactarnos es enviándonos un mensaje al Whatsapp, a nuestro Chat del sitio web o a nuestro chat de Aplicación Móvil. Cualquier consulta financiera o burocrática debe enviarse por correo electrónico a: [email protected].Pocos lectoresProblemas en la App
Si, por alguna razón, tienes algún problema en nuestra aplicación móvil, te pediremos que cierres y abras la aplicación nuevamente, asegurándote de que tu conexión a Internet y tu sistema GPS estén encendidos. Si los problemas persisten después de estos intentos, utiliza nuestro sitio web; allí también podrás comprobar todo sobre el servicio y reservarlo con antelación. No dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo del sPocos lectoresPunto de Encuentro con el Keeper
El Keeper se reunirá contigo en el lugar de recogida elegido, vestido con un chaleco LUGGit naranja. Asegúrate de estar listo y accesible a la hora de recogida/entrega elegida. El Keeper te llamará a su llegada. Para grandes puntos de interés, como aeropuertos y estaciones, puedes consultar la lista de puntos de encuentro específicos. Viena / Praga / Lisboa (https://luggit.app/ puntos de encuentro/Pocos lectores