Q: Tipología y Dimensiones del Equipaje

Clasificación del Equipaje Aceptamos equipaje de casi todos los formatos y tamaños, categorizados en 3 tipos: <ul> <li>Pequeño: mochilas pequeñas o maletas de cabina.</li> <li>Grande: maletas de bodega.</li> </ul> <h2 id="fueradeformatoartculosquenoencajanenlascategoraspequeaograndecomoequiposdeportivosoinstrumentosmusicales">* Fuera de formato: artículos que no encajan en las categorías pequeña o grande, como equipos deportivos o instrumentos musicales.</h2> Al solicitar el servicio, es necesario especificar la cantidad y el tipo de equipaje que tiene. Aceptamos hasta 24 bultos de equipaje en total. Categorías de Equipaje: <ul> <li>Equipaje pequeño: Peso máximo de 10 kg y dimensiones de 55 x 40 x 20 cm = cuenta como 1 bulto.</li> <li>Equipaje grande: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 85 x 55 x 35 cm = cuenta como 2 bultos.</li> <li>Fuera de formato: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 200 x 100 x 60 cm = cuenta como 4 bultos.</li> </ul> Si su equipaje no cumple con estas especificaciones o tiene alguna duda, **póngase en contacto con nosotros, **en <a href="https://wa.me/351965965399">Whatsapp</a> , en el <a href="https://luggit.app/en">Website chat</a> o en nuestra Aplicación Móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>).

Q: Precio y Métodos de Pago

El precio tiene en cuenta 3 factores: ubicación de recogida y entrega, tiempo de almacenamiento y número/tamaño de las maletas. Puede **consultar el precio directamente **en el <a href="https://luggit.app/en">Website</a> o en nuestra Aplicación Móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>); antes de cualquier pago, completando el formulario de reserva con las **condiciones que desea: ** <ul> <li>Ubicación de recogida y entrega</li> <li>Fecha y hora de recogida y entrega</li> <li>Número y tipo de maletas que tiene</li> </ul> El pago debe realizarse siempre de forma digital directamente en nuestro <a href="http://luggit.app/en">Website</a> o aplicación móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>). No aceptamos dinero físico. En ambas plataformas, el pago se puede hacer con cualquier tarjeta de débito o crédito, una cuenta PayPal o ApplePay. GooglePay solo está disponible en nuestro sitio web. Recibirá la factura correspondiente después de la finalización del servicio, por correo electrónico.

Q: Ciudades operativas LUGGit

<h3 id="ciudadesoperativas">Ciudades operativas</h3> LUGGit opera actualmente en 10 ciudades: <ul> <li>Portugal: Lisboa, Porto</li> <li>España: Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia</li> <li>República Checa: Praga</li> <li>Italia: Florencia</li> <li>Grecia: Atenas</li> <li>Hungria: Budapest</li> </ul> La recogida y entrega del equipaje deben realizarse en la misma ciudad. <h2 id="noofrecemosserviciosnitransportamosequipajeentreciudadesopasesdiferentes">No ofrecemos servicios ni transportamos equipaje entre ciudades o países diferentes.</h2> <h3 id="horario">Horario</h3> Operamos de 8:00 a 20:00 en cada ciudad, todos los días de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el mismo horario.

Question 1

Almacenamiento, Seguro y Política de Transporte

Accepted Answer

Almacenamiento

En el momento de la recogida, el Keeper **asegurará **cada una de sus bolsas con una hebilla con un código QR exclusivo. Estas hebillas numeradas identificarán sus maletas y garantizarán que las cremalleras sean inviolables.

Durante todo el servicio, tendrá acceso a los números de identificación de su equipaje y a los datos completos del Conserje que se ocupe de sus maletas (nombre, vehículo e información de contacto).

La seguridad de su equipaje es nuestra prioridad. Será almacenado en un depósito equipado con todas las medidas de seguridad necesarias, accesible únicamente a los Keeper LUGGit autorizados.

En cuanto a la duración del almacenamiento, ofrecemos opciones flexibles, desde unas horas hasta dos meses.

Para un almacenamiento prolongado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en directo de nuestro Website o aplicación móvil ( Android, iOS) y organizaremos una solución a medida para satisfacer tus necesidades. ****

Seguro

Ofrecemos un seguro para cubrir cualquier imprevisto externo que ocurra con la propia bolsa (como, desaparición o daños inusuales), hasta 500€.

Puede pasar a un Seguro Premium al solicitar el servicio, asegurando cada maleta hasta 1200€.

El seguro no tiene en cuenta la mercancía que llevas dentro de la maleta, por lo que eres tú el responsable de gar

Question 2

Explicación del servicio y Opciones de reserva

Accepted Answer

Explicación del Servicio

LUGGit ofrece un servicio que recoge su equipaje donde y cuando desee, lo almacena durante el tiempo que necesite y lo entrega en el lugar y hora de su elección, dentro de la misma ciudad.

El servicio lo realizan los Keepers (conductores), quienes se encontrarán con usted según las condiciones especificadas.

Antes de que comience el servicio, recibirá la información del Keeper: nombre, vehículo, contacto e indicaciones para el punto de encuentro.

Durante todo el servicio, tendrá acceso a un chat en vivo para resolver dudas o recibir actualizaciones. También podrá consultar los ID de su equipaje y todos los detalles de su solicitud en cualquier momento.

Puede consultar las condiciones del servicio y su precio llenando el formulario de solicitud en nuestro Website o en la app móvil, disponible para Android e iOS.

Opciones de Reserva

Puede reservar nuestro servicio con antelación o solicitar una recogida en tiempo real cuando esté listo para entregar su equipaje.

Reservas Anticipadas

Al reservar con antelación, garantizamos que su equipaje será recogido y entregado en la fecha y hora que elija. Un Keeper estará disponible en el lugar especificado, exactamente a la hora agendada.

Pedidos en Tiempo Real

Para recogi

Question 3

Tipología y Dimensiones del Equipaje

Accepted Answer

Clasificación del Equipaje

Aceptamos equipaje de casi todos los formatos y tamaños, categorizados en 3 tipos:

Pequeño: mochilas pequeñas o maletas de cabina.
Grande: maletas de bodega.

* Fuera de formato: artículos que no encajan en las categorías pequeña o grande, como equipos deportivos o instrumentos musicales.

Al solicitar el servicio, es necesario especificar la cantidad y el tipo de equipaje que tiene. Aceptamos hasta 24 bultos de equipaje en total.

Categorías de Equipaje:

Equipaje pequeño: Peso máximo de 10 kg y dimensiones de 55 x 40 x 20 cm = cuenta como 1 bulto.
Equipaje grande: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 85 x 55 x 35 cm = cuenta como 2 bultos.
Fuera de formato: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 200 x 100 x 60 cm = cuenta como 4 bultos.

Si su equipaje no cumple con estas especificaciones o tiene alguna duda, **póngase en contacto con nosotros, **en Whatsapp , en el Website chat o en nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS).

Question 4

Precio y Métodos de Pago

Accepted Answer

El precio tiene en cuenta 3 factores: ubicación de recogida y entrega, tiempo de almacenamiento y número/tamaño de las maletas.

Puede **consultar el precio directamente **en el Website o en nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS); antes de cualquier pago, completando el formulario de reserva con las **condiciones que desea: **

Ubicación de recogida y entrega
Fecha y hora de recogida y entrega
Número y tipo de maletas que tiene

El pago debe realizarse siempre de forma digital directamente en nuestro Website o aplicación móvil ( Android, iOS). No aceptamos dinero físico.

En ambas plataformas, el pago se puede hacer con cualquier tarjeta de débito o crédito, una cuenta PayPal o ApplePay. GooglePay solo está disponible en nuestro sitio web.

Recibirá la factura correspondiente después de la finalización del servicio, por correo electrónico.

Question 5

Ciudades operativas LUGGit

Accepted Answer

Ciudades operativas

LUGGit opera actualmente en 10 ciudades:

Portugal: Lisboa, Porto
España: Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia
República Checa: Praga
Italia: Florencia
Grecia: Atenas
Hungria: Budapest

La recogida y entrega del equipaje deben realizarse en la misma ciudad.

No ofrecemos servicios ni transportamos equipaje entre ciudades o países diferentes.

Horario

Operamos de 8:00 a 20:00 en cada ciudad, todos los días de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el mismo horario.

Question 6

Reserva del servicio y seguimiento

Accepted Answer

Puede solicitar el servicio a través de nuestro Website o de la Aplicación Móvil ( Android, iOS),

Para hacerlo, simplemente complete las condiciones deseadas en el ** formulario de reserva:**

Lugar de recogida y entrega
Fecha y hora de recogida y entrega
Número y tipo de maletas

Después de completar esta información, se mostrará el ** precio del servicio**.

Debe **confirmar **la solicitud con el pago.

Una vez que haya reservado el servicio de LUGGit, recibirá un correo electrónico y un mensaje en **WhatsApp **con todos los detalles.

En la aplicación móvil, podrá consultar todos los detalles del servicio.

Poco antes de la recogida de su equipaje, la aplicación mostrará la información de su Keeper: nombre, vehículo y contacto, y podrá seguir su ubicación en tiempo real.

También recibirá un mensaje en WhatsApp con las actualizaciones y detalles del servicio.

El Keeper le llamará a su llegada para facilitar el encuentro. En ese momento, también podrán acordar la hora de entrega.

Nuestros Keepers llevan un chaleco naranja para ser fácilmente identificados. Además, nuestro Website o nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS), tienen un chat en vivo siempre disponible durante el servicio para hablar con nuestro equipo de soporte.

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