Q: Tipología y Dimensiones del Equipaje

Clasificación del Equipaje Aceptamos equipaje de casi todos los formatos y tamaños, categorizados en 3 tipos: <ul> <li>Pequeño: mochilas pequeñas o maletas de cabina.</li> <li>Grande: maletas de bodega.</li> </ul> <h2 id="fueradeformatoartculosquenoencajanenlascategoraspequeaograndecomoequiposdeportivosoinstrumentosmusicales">* Fuera de formato: artículos que no encajan en las categorías pequeña o grande, como equipos deportivos o instrumentos musicales.</h2> Al solicitar el servicio, es necesario especificar la cantidad y el tipo de equipaje que tienes. Aceptamos hasta 24 bultos de equipaje en total. Categorías de Equipaje: <ul> <li>Equipaje pequeño: Peso máximo de 10 kg y dimensiones de 55 x 40 x 20 cm = cuenta como 1 bulto.</li> <li>Equipaje grande: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 85 x 55 x 35 cm = cuenta como 2 bultos.</li> <li>Fuera de formato: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 200 x 100 x 60 cm = cuenta como 4 bultos.</li> </ul> **Si tu equipaje no cumple con estas especificaciones o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros, **en <a href="https://wa.me/351965965399">Whatsapp</a> , en el <a href="https://luggit.app/en">Website chat</a> o en nuestra Aplicación Móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>).

Q: Precio y Métodos de Pago

El precio de LUGGit se determina teniendo en cuenta 3 factores: ubicación de recogida y entrega, tiempo de almacenamiento y número/tamaño de las maletas. ** Puedes **consultar el precio directamente **en el <a href="https://luggit.app/en">Website</a> , o en nuestra Aplicación Móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>); antes de cualquier pago, completando el formulario de reserva con las **condiciones que desea: ** <ul> <li>Ubicación de recogida y entrega</li> <li>Fecha y hora de recogida y entrega</li> <li>Número y tipo de maletas que tiene</li> </ul> El pago debe realizarse siempre de forma digital directamente en nuestra <a href="http://luggit.app/en">Website</a> o aplicación móvil ( <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a>, <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">iOS</a>). No aceptamos dinero físico. En ambas plataformas, el pago puede realizarse con cualquier tarjeta de débito o crédito, o con una cuenta PayPal o ApplePay. **GooglePay **solo puede se pagar en nuestra web. **Recibirás la factura correspondiente después de la finalización del servicio, por correo electrónico. <hr />

Question 1

Almacenamiento, Seguro y Política de Transporte

Accepted Answer

Almacenamiento

En el momento de la recogida, el Keeper asegurará cada una de tus ** bolsas con una etiqueta** con un código QR exclusivo. Estas etiquetas numeradas identificarán tus maletas y garantizarán que las cremalleras sean inviolables.

Durante todo el servicio, tendrás acceso a los números de identificación de tu equipaje y a los datos completos del Keeper que se ocupe de tus maletas (nombre, vehículo e información de cotacto).

La ** seguridad **de tu equipaje es nuestra prioridad. Será almacenado en un almacén equipado con todas las medidas de seguridad necesarias, accesible únicamente a los Keepers de LUGGit autorizados. **

En cuanto a la duración del almacenamiento, ofrecemos opciones flexibles, desde unas horas hasta seis meses.

Para un almacenamiento prolongado, ponte en contacto con ** nuestro equipo de atención al cliente** a través del chat en directo de nuestro Website o aplicación móvil ( Android, iOS) y nos adaptaremos a tus necessidades. **** ** **

****

Seguro

El servicio de LUGGit incluye un seguro de hasta 500€ para cubrir cualquier imprevisto externo que ocurra con la propia maleta (como desaparición o daños inusuales).

También puedes contratar el Seguro Premium al solicitar el servicio por una pequeña diferencia, asegurando cada maleta con 1200€.

El seguro no tiene en cuenta la mercancía que llevas

Question 2

Explicación del servicio y Opciones de reserva

Accepted Answer

Explicación del Servicio

** LUGGit ofrece un servicio que recoge tu equipaje donde y cuando desees, lo almacena durante el tiempo que necesites y lo entrega en el lugar y hora que elijas, dentro de la misma ciudad.

El servicio lo realizan los Keepers (gestores de equipaje de LUGGit), quienes se encontrarán contigo según tus necesidades.

Antes de que comience el servicio, recibirás la información del Keeper: nombre, vehículo, contacto e indicaciones para el punto de encuentro.

Durante todo el servicio, tendrás acceso a un chat en vivo para resolver dudas o recibir actualizaciones. También podrás consultar los IDs de tu equipaje y todos los detalles de tu reserva en cualquier momento. **

Puede sconsultar las condiciones del servicio y su precio llenando el formulario de reserva en nuestro Website o en la app móvil, disponible en Android e iOS.

Opciones de Reserva

Puedes reservar nuestro servicio con antelación o solicitar una recogida en tiempo real cuando estés listo para entregarnos tu equipaje.

Reservas Anticipadas

Al reservar con antelación, garantizamos que tu equipaje será recogido y entregado en la fecha y hora que elijas. Un Keeper estará disponible en el lugar especificado, exactamente a la hora agendada.

Pedidos en Tiempo Real

Question 3

Tipología y Dimensiones del Equipaje

Accepted Answer

Clasificación del Equipaje

Aceptamos equipaje de casi todos los formatos y tamaños, categorizados en 3 tipos:

Pequeño: mochilas pequeñas o maletas de cabina.
Grande: maletas de bodega.

* Fuera de formato: artículos que no encajan en las categorías pequeña o grande, como equipos deportivos o instrumentos musicales.

Al solicitar el servicio, es necesario especificar la cantidad y el tipo de equipaje que tienes. Aceptamos hasta 24 bultos de equipaje en total.

Categorías de Equipaje:

Equipaje pequeño: Peso máximo de 10 kg y dimensiones de 55 x 40 x 20 cm = cuenta como 1 bulto.
Equipaje grande: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 85 x 55 x 35 cm = cuenta como 2 bultos.
Fuera de formato: Peso máximo de 35 kg y dimensiones de 200 x 100 x 60 cm = cuenta como 4 bultos.

**Si tu equipaje no cumple con estas especificaciones o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros, **en Whatsapp , en el Website chat o en nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS).

Question 4

Precio y Métodos de Pago

Accepted Answer

El precio de LUGGit se determina teniendo en cuenta 3 factores: ubicación de recogida y entrega, tiempo de almacenamiento y número/tamaño de las maletas. **

Puedes **consultar el precio directamente **en el Website , o en nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS); antes de cualquier pago, completando el formulario de reserva con las **condiciones que desea: **

Ubicación de recogida y entrega
Fecha y hora de recogida y entrega
Número y tipo de maletas que tiene

El pago debe realizarse siempre de forma digital directamente en nuestra Website o aplicación móvil ( Android, iOS). No aceptamos dinero físico.

En ambas plataformas, el pago puede realizarse con cualquier tarjeta de débito o crédito, o con una cuenta PayPal o ApplePay. **GooglePay **solo puede se pagar en nuestra web.

**Recibirás la factura correspondiente después de la finalización del servicio, por correo electrónico.

Question 5

Reserva del servicio y seguimiento

Accepted Answer

Puedes solicitar el servicio a través de nuestro Website o Aplicación Móvil ( Android, iOS),

Para hacerlo, simplemente completa las condiciones deseadas en el ** formulario de reserva:**

Lugar de recogida y entrega
Fecha y hora de recogida y entrega
Número y tipología de maletas

Después de completar esta información, se te mostrará el precio del servicio.

Debes **confirmar **la reserva con el pago.

Una vez que hayas reservado el servicio de LUGGit, recibirás un correo electrónico y un mensaje en **WhatsApp **con todos los detalles.

En la aplicación móvil, podrás consultar todos los detalles del servicio.

Poco antes de la recogida de tu equipaje, la aplicación te mostrará la información de tu Keeper: nombre, vehículo y contacto, y podrás seguir su ubicación en tiempo real.

También recibirás un mensaje en WhatsApp con las actualizaciones y detalles del servicio.

El Keeper te llamará a su llegada para facilitar el encuentro. En ese momento, también podrásn acordar la hora de entrega.

Nuestros Keepers llevan un chaleco naranja para ser fácilmente identificados. Además, nuestro Website o nuestra Aplicación Móvil ( Android, iOS), tienen un chat en vivo siempre disponible durante el servicio para hablar con nuestro equipo de sopo

Question 6

Ciudades operativas LUGGit

Accepted Answer

Ciudades operativas

LUGGit opera actualmente en 4 ** ciudades:**

Portugal: Lisboa, Porto
España: Barcelona, Madrid

La recogida y entrega del equipaje deben realizarse en la misma ciudad.

No ofrecemos servicios ni transportamos equipaje entre ciudades o países diferentes.

Horario

Operamos de 8:00 a 20:00 en cada ciudad, todos los días de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el mismo horario.

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