Q: Como nos pode contactar?

A LUGGit tem um serviço de suporte ao cliente disponível todos os dias das 8h00 às 20h00, horário local. A melhor forma de nos contactar é enviar-nos uma mensagem para o <a href="https://wa.me/351965965399">Whatsapp</a>, no <a href="https://luggit.app/pt">Chat do Website</a> ou no Chat da nossa App Móvel. Como alternativa, pode ligar diretamente para o nosso contacto telefónico (+351965965399). Qualquer questão de ordem financeira ou burocrática, deve ser encaminhada por e-mail, para: support@luggit.app.

Q: Como é garantida a segurança da bagagem? Existe algum seguro associado?

No momento de recolha da bagagem, o Keeper sela cada uma das suas malas com uma fivela que contém um código QR. Estas fivelas identificam de forma única as suas malas e garantem que os seus fechos não são violados. Porém, é da sua responsabilidade garantir que as malas que entrega ao Keeper possuem todas as condições de segurança e que os bens se encontram devidamente acondicionados. Durante o serviço tem sempre acesso à localização da sua bagagem e ao contacto do Keeper responsável por ela. Cada mala tem associado um seguro de 500€, que visa cobrir qualquer imprevisto externo. Tem ainda a possibilidade de ativar o seguro Premium no momento de requisição do serviço, que assegura cada mala em 1200€.

Q: Como funciona o serviço?

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazena-a pelo tempo que pretender e entrega-a de volta num local e horário à sua escolha. O serviço é prestado por condutores profissionais (Keepers), responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega de bagagem. Durante a execução do serviço, terá sempre à disposição informação acerca da sua bagagem e o contacto do Keeper responsável por ela. Pode requisitar o serviço através do <a href="https://luggit.app/pt">Website</a> ou da Aplicação Móvel, disponível em <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a> e <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">IOS</a>. Se agendar o serviço com antecedência garantimos que terá um Keeper pronto a recolher a sua bagagem no local e hora que indicar. Se preferir pedir o serviço no momento levamos cerca de 30 minutos para chegar junto de si. Para ter uma experiência de maior conforto, recomendamos que agende o serviço com antecedência.

Question 1

Quanto custa o serviço? E quais os métodos de pagamento?

Accepted Answer

O valor do serviço é calculado tendo em conta 3 fatores: as localizações de recolha e entrega da bagagem, o tempo de armazenamento e o tipo e número de malas.

Pode ver diretamente o preço do serviço na App ou no Website, bastando preencher o respetivo formulário de requisição com todas as condições que desejar. Vai conseguir ver o valor do serviço sem qualquer compromisso de pagamento.

A App aceita que o pagamento seja feito através de cartão de débito ou crédito, enquanto que no Website acresce a possibilidade de pagar com PayPal. Receberá a fatura respetiva após a conclusão do serviço, via e-mail.

Question 2

Como nos pode contactar?

Accepted Answer

A LUGGit tem um serviço de suporte ao cliente disponível todos os dias das 8h00 às 20h00, horário local.

A melhor forma de nos contactar é enviar-nos uma mensagem para o Whatsapp, no Chat do Website ou no Chat da nossa App Móvel.

Como alternativa, pode ligar diretamente para o nosso contacto telefónico (+351965965399).

Qualquer questão de ordem financeira ou burocrática, deve ser encaminhada por e-mail, para: support@luggit.app.

Question 3

Como requisitar o serviço? E o que fazer a seguir?

Accepted Answer

Para requisitar o serviço basta preencher o formulário de requisição existente em Website ou aceder à nossa App (Android, IOS).

Após requisitar o serviço LUGGit, deve aceder à nossa App onde poderá acompanhar toda a prestação do mesmo.

Alguns minutos antes do momento de recolha da sua bagagem, terá acesso às informações do Keeper (nome, veículo, contacto), bem como à visualização da sua localização em tempo real. O Keeper irá ligar-lhe quando chegar à localização de recolha da bagagem, para que se possam encontrar facilmente.

Na sua App conseguirá sempre comunicar com a nossa equipa, para qualquer necessidade que surja.

Question 4

Como ser Keeper da LUGGit?

Accepted Answer

Todos os benefícios de ser um Keeper da LUGGit podem ser consultados diretamente na página de Keepers.

Caso tenha interesse em estabelecer uma parceria connosco, pode manifestar o seu desejo preenchendo o formulário da página supracitada. Após esse momento será prontamente contactado por alguém da nossa equipa.

Question 5

Como é garantida a segurança da bagagem? Existe algum seguro associado?

Accepted Answer

No momento de recolha da bagagem, o Keeper sela cada uma das suas malas com uma fivela que contém um código QR. Estas fivelas identificam de forma única as suas malas e garantem que os seus fechos não são violados.

Porém, é da sua responsabilidade garantir que as malas que entrega ao Keeper possuem todas as condições de segurança e que os bens se encontram devidamente acondicionados.

Durante o serviço tem sempre acesso à localização da sua bagagem e ao contacto do Keeper responsável por ela.

Cada mala tem associado um seguro de 500€, que visa cobrir qualquer imprevisto externo. Tem ainda a possibilidade de ativar o seguro Premium no momento de requisição do serviço, que assegura cada mala em 1200€.

Question 6

Como funciona o serviço?

Accepted Answer

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazena-a pelo tempo que pretender e entrega-a de volta num local e horário à sua escolha. O serviço é prestado por condutores profissionais (Keepers), responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega de bagagem. Durante a execução do serviço, terá sempre à disposição informação acerca da sua bagagem e o contacto do Keeper responsável por ela.

Pode requisitar o serviço através do Website ou da Aplicação Móvel, disponível em Android e IOS.

Se agendar o serviço com antecedência garantimos que terá um Keeper pronto a recolher a sua bagagem no local e hora que indicar. Se preferir pedir o serviço no momento levamos cerca de 30 minutos para chegar junto de si. Para ter uma experiência de maior conforto, recomendamos que agende o serviço com antecedência.

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