Question 1

O que é necessário para ser um Keeper?

Accepted Answer

Sendo o Keeper a face da LUGGit para com os seus Clientes, este tem de espelhar os valores, a missão e a visão da marca em todas as suas interações. Necessita também de acesso a um veículo próprio para executar os serviços.

Todas os requisitos podem ser consultados nos Termos e Condições dos Keepers.

Question 2

Como é garantida a segurança das bagagens?

Accepted Answer

No momento de recolha, o Keeper selará cada bagagem com uma fivela que contém um código QR único. Estas fivelas servirão para garantir que a bagagem é inviolável, permitindo ainda fazer o seu “tracking” durante o processo.

Question 3

Como funciona o serviço na prática?

Accepted Answer

Após a confirmação do serviço, será atribuído um Keeper ao cliente.

No horário indicado, o Keeper irá recolher bagagens na localização definida como ponto recolha, armazená-las pelo tempo pretendido e entregá-las posteriormente no local de entrega.

O Cliente terá sempre acesso à localização das suas bagagens e uma linha de contacto direto com o Keeper.

Question 4

O que é o serviço da LUGGit?

Accepted Answer

A LUGGit proporciona um serviço de recolha, armazenamento e entrega de bagagens, onde e quando os clientes quiserem.

O serviço é realizado pelos Keepers da LUGGit,

O serviço da LUGGit pode ser reservado através do site ou solicitado em tempo real através da aplicação móvel, que está disponível tanto em Android como em iOS e pode ser descarregada a partir Play Store ou da App Store.

Question 5

Se houver algum problema com a bagagem, o que acontece?

Accepted Answer

Em caso de qualquer ocorrência anómala com as bagagens, os canais de suporte devem ser prontamente contactados. E a LUGGit irá dar início a um processo de aferição de responsabilidades e ativação do seguro associado, dependendo da ocorrência.

Question 6

Como utilizar?

Accepted Answer

O serviço da LUGGit tem de ser requerido na aplicação móvel, que está disponível nas versões Android e IOS, que podem ser descarregadas na Play Store ou na App Store.

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