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Clientes
Serviços LUGGit, pagamentos e tudo o que precisa para ter uma ótima experiência.
Quanto custa o serviço? E quais os métodos de pagamento?
O valor do serviço é calculado tendo em conta 3 fatores: as localizações de recolha e entrega da bagagem, o tempo de armazenamento e o número de malas. Pode ver diretamente o preço do serviço na App ou no Website, bastando preencher o respetivo formulário de requisição com todas as condições que desejar. Vai conseguir ver o valor do serviço sem qualquer compromisso de pagamento. A App aceita que o pagamento seja feito através de cartão de débito ou crédito, enquanto que no **Webs
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Como nos pode contactar?
A LUGGit tem um serviço de suporte ao cliente disponível todos os dias das 8h00 às 20h00, horário local. A melhor forma de nos contactar é enviar-nos uma mensagem para o Whatsapp, Messenger ou Chat do Website. Como alternativa, pode ligar diretamente para o nosso contacto telefónico (+351965965399). Qualquer questão de ordem financeira ou burocrática, deve ser encaminhada por e-mail, para:
[email protected]
Alguns leitores
Como requisitar o serviço? E o que fazer a seguir?
Para requisitar o serviço basta preencher o formulário de requisição existente em Website ou aceder à nossa App (Android, IOS). Após requisitar o serviço LUGGit, deve aceder à nossa App onde poderá acompanhar toda a prestação do mesmo. Alguns minutos antes do momento de recolha da sua bagagem, terá acesso às informações do Keeper (nome, veículo, contacto), bem como à visualização da sua
Alguns leitores
Como funciona o serviço?
A LUGGit oferece um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazena-a pelo tempo que pretender e entrega-a de volta num local e horário à sua escolha. O serviço é prestado por condutores profissionais (Keepers), responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega de bagagem. Durante a execução do serviço, terá sempre à disposição informação acerca da sua bagagem e o contacto do Keeper responsável por ela. Pode requisitar o serviço através do [Website](https://lug
Alguns leitores
Como é garantida a segurança da bagagem? Existe algum seguro associado?
No momento de recolha da bagagem, o Keeper sela cada uma das suas malas com uma fivela que contém um código QR. Estas fivelas identificam de forma única as suas malas e garantem que os seus fechos não são violados. Porém, é da sua responsabilidade garantir que as malas que entrega ao Keeper possuem todas as condições de segurança e que os bens se encontram devidamente acondicionados. Durante o serviço tem sempre acesso à localização da sua bagagem e ao contacto do Keeper responsável p
Alguns leitores
É possível armazenar bagagem por vários dias?
No momento em que está a requisitar o serviço basta escolher o dia e o local pretendido para a entrega. **Permitimos que selecione qualquer data até 2 meses depois do dia de recolha. ** Se porventura necessitar que armazenemos a sua bagagem por um período superior a 2 meses, por favor entre em contacto com a nossa equipa.
Alguns leitores
Qual é a diferença entre uma mala pequena, grande e fora de formato?
No momento de requisição do serviço, quando selecionar o tipo e número de malas, terá acesso às informações específicas de cada categoria, onde está descrito a dimensão e o peso limite considerado. Mala Pequena (mala de cabine): Tamanho Máximo: 55 x 40 x 20 cm Peso Máximo: 10kg Mala Grande (mala de porão): Tamanho Máximo: 85 x 55 x 35 cm Peso Máximo: 35kg Mala Fora de Formato (qualquer volume que não possa ser categorizado como mala pequena ou grande, por exemplo, equipamento des
Alguns leitores
Como cancelar ou alterar as condições do serviço?
Para cancelar o serviço ou alterar as suas condições, deve contactar a nossa equipa, identificando a referência do pedido e as mudanças que pretende. Estaremos sempre disponíveis para suprimir quaisquer necessidades excecionais, para que possa ter a sua bagagem onde e quando precisar.
Alguns leitores
Em que cidades opera a LUGGit? E qual o horário de funcionamento?
A LUGGit opera, de momento, em 4 cidades: Portugal: Lisboa, Porto. Áustria: Viena. **República Checa: **Praga. A recolha e entrega da bagagem é sempre feita na mesma cidade, não sendo possível realizar serviços entre cidades ou países diferentes. O horário de operação é entre as 8:00h e as 20:00h, locais.
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