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• Contactos de Suporte

  A LUGGit tem um serviço de suporte ao cliente disponível todos os dias das 8h00 às 20h00 (GMT +0). Pode contactar-nos através do, Whatsapp, Messenger ou Chat do website . Se preferir, o contacto telefónico direto também é possível, Portugal: +351 965965399 Áustria: +43 66475129359 Qualquer questão de ordem financeira ou burocrática, deve ser encaminhada por e-mail, para: [email protected]Alguns leitores

• Métodos de Pagamento

  O pagamento do serviço é feito através de cartão de débito ou crédito, diretamente no website ou aplicação móvel. A fatura será enviada diretamente para o endereço de email fornecido no ato de requisição. Se por algum motivo não conseguir utilizar os métodos de pagamento à disposição, por favor entre em contato com a nossa equipa de suporte.Alguns leitores

• Segurança e Seguro de Bagagem

  A segurança e o bom acondicionamento da sua bagagem são a nossa principal preocupação. Para garantir isso, no momento de recolha, o Keeper irá selar cada uma das suas bagagens com uma fivela que contém um código QR único. O Keeper irá digitalizar os vários códigos QR presentes nas bagagens com a sua aplicação, garantindo que o cliente consegue fazer o acompanhamento da sua bagagem durante todo o serviço, e garantir que ela não foi aberta até ao momento que lhe é devolvida. Terá à sua disposiçãoAlguns leitores

• Requisitar serviço no Website

  O Website permite fazer o agendamento do serviço com antecedência, até 2 horas antes do horário pretendido para a recolha das bagagens. Para agendar o serviço basta preencher o formulário de requisição existente no site para o efeito. No formulário indique o local de recolha e entrega; a data e hora de recolha e entrega: e quantas malas tem consigo. Após isso terá acesso ao preço do serviço e a possibilidade de fazer o agendamento do mesmo. A confirmação do serviço é feitaAlguns leitores

• Serviço LUGGit

  A LUGGit tem um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazene-a pelo tempo que pretender e entrega-a de volta num local e horário à sua escolha. Está disponível nas cidades de Lisboa, Porto (Portugal) e Viena (Áustria). O serviço pode ser agendado com antecedência através do Website, ou requisitado em tempo real na aplicação móvel, disponível em [Android](https://get.luggit.app/ GFKAolAy1X) e IOS. O serviço é prestAlguns leitores

• Requisitar serviço na Aplicação Móvel

  A aplicação móvel permite requisitar um dos nossos Keepers para recolher a sua bagagem imediatamente. Assim sendo, só deve pedir o serviço através da aplicação quando estiver pronto para que a bagagem lhe seja recolhida. Depois de requisistar o serviço, será ligado a um Keeper que irá logo ao seu encontro, o nosso tempo de resposta é de cerca de 30 minutos. Na app tem um tutorial pormenorizado que explica como fazer a requisição do serviço. De forma resumida, basta dizer: o local de recolha eAlguns leitores

• Cancelamento ou Alteração do Serviço

  A alteração das condições respeitantes ao serviço ou o cancelamento do mesmo estão sujeitas ao estado de prestação respetivo. Antes de se iniciar a prestação do serviço, é possível alterar qualquer condição ou cancelar o mesmo. Após o início da prestação, as alterações propostas devem ser validadas pela equipa da LUGGit. Faremos todos os esforços para suprir qulquer necessidade excecional que possa vir a ter, e garantir que tem as suas bagagens quando e onde quer. Para efetuar o cancelamentoAlguns leitores

• Procedimentos de Higiene

  Devido à situação de pandemia, a LUGGit estipulou um conjunto de procedimentos que visam garantir a segurança de todos os envolvidos na prestação dos serviços. Esses procedimentos incluem todos os padrões definidos pelas entidades reguladoras de saúde nacionais e mundiais. O procedimento de higiene completo pode ser consultado aqui.Alguns leitores