• Contactos do Apoio e Horário de Funcionamento

  A LUGGit oferece apoio ao cliente sete dias por semana, das 8:00 às 20:00, em cada cidade em que operamos. Para dúvidas relacionadas com os nossos serviços ou perguntas gerais, envie-nos uma mensagem no Whatsapp, no "Live Chat" do nosso Website ou da nossa Aplicação Móvel ( Android, iOS). Para questões financeiras ou administrativas, entre em contatoAlguns leitores

• Armazenamento, Seguro e Política de Transporte

  Recolha da Bagagem No processo de recolha, o Keeper irá selar cada uma das suas bagagens com uma fivela com um código QR único. Estas fivelas numeradas permitem identificar de forma única as suas bagagens e garantem que os fechos das mesmas permanecem fechados. Durante todo o serviço, terá acesso aos números de identificação das suas bagagens e aos dados completos do Keeper responsável pelas mesmas (nome, veículo e informações de contacto). A segurança da sua bagagem é a nAlguns leitores

• Funcionamento do Serviço e Opções de Reserva

  Explicação do Serviço A LUGGit oferece um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazena-a durante o tempo que precisar e entrega-a no local e hora da sua escolha, dentro da mesma cidade. O serviço é realizado por Keepers (motoristas), que se encontrarão consigo conforme as condições especificadas. Receberá as informações do Keeper: nome, veículo, contacto e indicações para o ponto de encontro, antes do início do serviço. Durante todo o serviço,Alguns leitores

• Agendamento e Acompanhamento do Serviço

  Pode reservar o serviço através do nosso Website ou da App móvel ( Android, iOS). Para reservar, terá que preencher as condições desejadas no formulário de reserva: Local de recolha e entrega Data e hora derecolha e entrega Número e tipologia de malas Após preencher esta informação, será fornecido o preço do serviço. O pedido só fica confirmado após o pagamento. Depois daAlguns leitores

• Classificação das Bagagens

  Aceitamos bagagens de quase todos os formatos e tamanhos, categorizadas em 3 tipologias: Pequena- mochilas pequenas ou malas de cabine. Grande- malas de porão. Fora do formato- itens que não se enquadram nas categorias pequena ou grande, tais como equipamentos desportivos ou instrumentos musicais. Ao solicitar o serviço, é necessário indicar a quantidade e o tipo de bagagem que irá transportar. Aceitamos até um total de 24 volumes de bagagem. Categorias de BagaPoucos leitores

• Política de Cancelamento, Alterações e Atrasos

  Política de Cancelamento É permitido cancelar o serviço até à hora agendada da recolha. O cancelamento é gratuito se for efetuado até 24 horas antes do serviço. No dia do serviço, aplica-se uma penalização de 7,50€. Com menos de 1 hora para a hora de recolha agendada, a penalização é de 10,00€. O não comparecimento no serviço, sem aviso prévio, resultará na perda total do valor do serviço. Como alternativa ao cancelamento, pode atualizar as condições do serviço connoscPoucos leitores

• Cidades e Horário de Funcionamento

  Cidades Operacionais A LUGGit opera atualmente em 4 cidades: Portugal: Lisboa, Porto Espanha: Barcelona, Madrid A recolha e entrega da bagagem têm que ocorrer dentro da mesma cidade. Não fornecemos serviços nem transportamos bagagens entre cidades ou países diferentes. Horário Operamos das 8:00 às 20:00 em cada cidade, todos os dias da semana. O nosso apoio ao cliente está disponível no mesmo horário.Poucos leitores

• Problemas Tecnológicos - Website e Aplicação Móvel

  Website Se estiver com problemas no nosso Website, experimente atualizá-lo, abrir noutro navegador ou em modo anónimo. Se o problema persistir, pode aceder a todos os nossos serviços, incluindo marcações antecipadas, através da Aplicação Móvel ( Android, iOS). App Móvel Se estiver a ter dificuldades com a nossa Aplicação Móvel ( AndroidPoucos leitores

• Pontos de Encontro e Encontro com o Keeper

  O Keeper irá encontrar-se consigo no local de recolha escolhido, usando um colete laranja da LUGGit. Por favor, certifique-se de que está pronto e disponível para ser contactado na hora agendada para a recolha/entrega. O Keeper irá ligar-lhe à chegada, através da nossa linha encriptada. Para grandes pontos de interesse, como aeroportos e estações, pode consultar a lista de pontos de encontro. Lisboa Porto (https://luggitPoucos leitores

• Eliminação de Conta

  Se pretende eliminar a sua conta, envie-nos um e-mail diretamente para support@luggit.app. Para mais informações sobre a eliminação de dados, consulte a nossa Política de Privacidade.Poucos leitores

• Preço e Métodos de Pagamento

  O preço tem em consideração 3 fatores: localização de recolha e entrega, tempo de armazenamento e número/tamanho das malas. Pode verificar o preço diretamente no nosso Website ou aplicação móvel ( Android, iOS) ao preencher o formulário de reserva com as respectivas condições: Localização de recolha e entrega Data e hora de recolha e entrega Número e tipo de malas OAlguns leitores