Funcionamento do Serviço e Opções de Reserva

Explicação do Serviço

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a sua bagagem onde e quando quiser, armazena-a durante o tempo que precisar e entrega-a no local e hora da sua escolha, dentro da mesma cidade.

O serviço é realizado por Keepers (motoristas), que se encontrarão consigo conforme as condições especificadas.

Receberá as informações do Keeper: nome, veículo, contacto e indicações para o ponto de encontro, antes do início do serviço.

Durante todo o serviço, terá acesso a um chat ao vivo para esclarecer dúvidas ou receber atualizações.
Também poderá consultar os IDs da sua bagagem e todos os detalhes do seu pedido a qualquer momento.

De acordo com as condições do serviço, pode verificar o respetivo preço ao preencher o formulário de reserva através do nosso Website ou da App móvel ( Android, iOS).

Opções de Reserva

Pode reservar o nosso serviço com antecedência ou através de uma recolha em tempo real.

1. Reservas Antecipadas

Ao reservar com antecedência, garantimos que a sua bagagem será recolhida e entregue na data e hora que escolher. Um Keeper estará disponível no local especificado, exatamente no horário agendado.

3. Pedidos em Tempo Real

Para recolhas imediatas, tentamos recolher a sua bagagem o mais rapidamente possível, com um tempo médio de espera de 30 minutos. Note que os pedidos em tempo real estão disponíveis apenas através da Applicação móvel ( Android, iOS). .

Para uma experiência mais cómoda, recomendamos reservar o serviço com antecedência, já que a disponibilidade é limitada: quanto mais cedo reservar, maior será a flexibilidade de horários. **
**
****

Informações importantes para clientes que chegam de avião

Por favor, indique o número do seu voo quando reservar o nosso serviço. Isto permite-nos acompanhar quaisquer potenciais atrasos nos voos e fazer os ajustes necessários.

Diretrizes para agendar a sua hora de recolha no aeroporto:
****

• **Cidadãos da UE: **Agendar a recolha para 30-40 minutos após a hora prevista de chegada do seu voo.
• **Cidadãos de fora da UE: **Agendar a recolha para 70-80 minutos após a hora prevista de chegada do seu voo.

Actualizado em: 21/04/2025