• Segurança no Armazenamento e Política de Transporte

  Segurança de Armazenamento No momento de recolha, o Keeper irá selar cada uma das malas com uma fivela com um código QR único. Estas fivelas numeradas permitem identificar as malas e garantem que os fechos permanecem fechados. Durante o serviço, os números de identificação usados nas bagagens e os dados completos do Keeper responsável (nome, veículo, contacto) estão disponíveis na App (Android, iOS (https://apps.appleAlguns leitores

• Política de Cancelamento

  Para que seja possível garantir um serviço de qualidade, tendo em conta existirem recursos limitados em cada cidade, o agendamento de um serviço por parte do cliente origina uma reserva de recursos da LUGGit por um período determinado de tempo, tanto de Keepers, como de viaturas, garantindo a sua disponibilidade. Esta política descreve como os cancelamentos são tratados para garantir um tratamento justo tanto para os clientes como para os Keepers. A LUGGit entende que poderão ocorrer imprevistAlguns leitores

• Política de Alterações

  As condições do serviço podem ser alteradas a qualquer momento, e podem incluir: Local de recolha Data e hora para a recolha Local de entrega Data e hora para entrega Número e tipo de malas Todas as alterações solicitadas estão sujeitas a validação por parte da equipa de apoio da LUGGit, consoante a disponibilidade operacional atual. Qualquer alteração posterior à requisição do serviço tem um custo base de 5.00€, podendo existir outros custos adicionais consoante as cPoucos leitores

• Política de Atrasos

  O ideal é que a prestação de todos os serviços seja feita exatamente nos horários previamente estipulados pelos clientes. Contudo, é compreensível que atrasos, muitas vezes inevitáveis, possam acontecer de ambas as partes. Estes casos devem reger-se pela Política de Atrasos descrita abaixo. Atraso do Cliente Ao agendar o serviço, o cliente deve selecionar um horário específico para a recolha e a entrega da bagagem. É da responsabilidade do mesmo garantir que está disponível e contacPoucos leitores

• Acidentes e Política de Seguro

  A LUGGit segue procedimentos operacionais e de segurança rigorosos, concebidos para minimizar os incidentes na medida do possível. Embora raras, situações como perda ou danos parciais de bagagem podem ocorrer ocasionalmente. O cliente é o único responsável por garantir que todos os itens estejam devidamente embalados, protegidos e adequados para transporte e armazenamento. A responsabilidade da LUGGit aplica-se exclusivamente à bagagem em si – o seu estado e localização –, enquanto oPoucos leitores