• Segurança no Armazenamento e Política de Transporte

  Segurança de Armazenamento No momento de recolha, o Keeper irá selar cada uma das malas com uma fivela com um código QR único. Estas fivelas numeradas permitem identificar as malas e garantem que os fechos permanecem fechados. Durante o serviço, os números de identificação usados nas bagagens e os dados completos do Keeper responsável (nome, veículo, contacto) estão disponíveis na App (Android, iOS (https://apps.appleAlguns leitores

• Política de Cancelamento

  Para que seja possível garantir um serviço de qualidade, tendo em conta existirem recursos limitados em cada cidade, o agendamento de um serviço por parte do cliente origina uma reserva de recursos da LUGGit por um período determinado de tempo, tanto de Keepers, como de viaturas, garantindo a sua disponibilidade. Esta política descreve como os cancelamentos são tratados para garantir um tratamento justo tanto para os clientes como para os Keepers. A LUGGit entende que poderão ocorrer imprevistAlguns leitores

• Política de Alterações

  As condições de reserva podem ser atualizadas a qualquer momento, sujeitas a validação pela equipa de apoio da LUGGit com base na disponibilidade operacional atual. Estas alterações podem incluir: Local de recolha Local de entrega Data e hora de recolha Data e hora de entrega Número e tipo de malas Plano de Serviço Taxas de alteração Pode ser aplicada uma taxa de alteração, dependendo do Plano de Serviço selecionado e do momento da reserva: Plano Básico: QualqPoucos leitores

• Política de Atrasos

  Idealmente, todos os serviços devem ser realizados nos horários exatos estipulados antecipadamente pelos clientes. No entanto, é compreensível que possam ocorrer atrasos de ambos os lados. Estas situações são abrangidas pela política descrita abaixo. Atraso do Cliente Ao reservar um serviço, o cliente seleciona um horário específico para a recolha e entrega da bagagem. É da responsabilidade do cliente estar disponível e contactável para se encontrar com o Keeper no horário agendado.Poucos leitores

• Acidentes e Política de Seguro

  A LUGGit segue procedimentos operacionais e de segurança rigorosos, concebidos para minimizar os incidentes na medida do possível. Embora raras, situações como perda ou danos parciais de bagagem podem ocorrer ocasionalmente. O cliente é o único responsável por garantir que todos os itens estejam devidamente embalados, protegidos e adequados para transporte e armazenamento. A responsabilidade da LUGGit aplica-se exclusivamente à bagagem em si – o seu estado e localização –, enquanto oPoucos leitores