Política de Cancelamento
Para que seja possível garantir um serviço de qualidade, tendo em conta existirem recursos limitados em cada cidade, o agendamento de um serviço por parte do Cliente origina uma reserva de recursos da LUGGit por um período determinado de tempo, tanto de Keepers, como de viaturas, garantindo a sua disponibilidade. Esta política descreve como os cancelamentos são tratados para garantir a justiça tanto para os Clientes como para os Keepers. A LUGGit entende que poderão ocorrer imprevistos e alterAlguns leitoresPolítica de Alterações
As condições do serviço podem ser alteradas a qualquer momento, e podem incluir: Local de recolha Data e hora para a recolha Local de entrega Data e hora para entrega Número e tipo de malas Todas as alterações solicitadas estão sujeitas a validação por parte da equipa de apoio da LUGGit, consoante a disponibilidade operacional momentânea. Qualquer alteração posterior à requisição do serviço tem um custo base de 5.00€, podendo existir outros custos adicionais consoPoucos leitoresPolítica de Atrasos
O ideal é que a prestação de todos os serviços seja feita exatamente nos horários antecipadamente estipulados pelos Clientes. Contudo, é compreensível que atrasos, muitas vezes inevitáveis, possam acontecer de ambas as partes. Estes casos devem reger-se pela política de atrasos aqui descrita: Atraso do Cliente Ao agendar o serviço, o Cliente deve selecionar um horário específico para a recolha e a entrega da bagagem. É da responsabilidade do Cliente garantir que está disponível e coPoucos leitoresContactos de Suporte e Horário de Funcionamento
A LUGGit tem um serviço de apoio ao cliente todos os dias, das 8:00 às 20:00, no horário local de cada cidade operacional. Se for uma questão relacionada ao serviço ou de caráter geral, pode ser esclarecida através da linha de WhatsApp, no chat do Website ou App (Android, iOS (https://apps.apple.com/us/apPoucos leitores