Política de Cancelamento
Para que seja possível garantir um serviço de qualidade, tendo em conta existirem recursos limitados em cada cidade, o agendamento de um serviço por parte do Cliente origina uma reserva de recursos da LUGGit por um período determinado de tempo, tanto de Keepers, como de viaturas, garantindo a sua disponibilidade. Esta política descreve como os cancelamentos são tratados para garantir a justiça tanto para os Clientes como para os Keepers. A LUGGit entende que poderão ocorrer imprevistos e alterAlguns leitoresPolítica de Alterações
As condições do serviço podem ser alteradas a qualquer momento, e podem incluir: Local de recolha Data e hora para a recolha Local de entrega Data e hora para entrega Número e tipo de malas Todas as alterações solicitadas estão sujeitas a validação por parte da equipa de apoio da LUGGit, consoante a disponibilidade operacional momentânea. Qualquer alteração posterior à requisição do serviço tem um custo base de 5.00€, podendo existir outros custos adicionais consoPoucos leitoresPolítica de Atrasos
O ideal é que a prestação de todos os serviços seja feita exatamente nos horários antecipadamente estipulados pelos Clientes. Contudo, é compreensível que atrasos, muitas vezes inevitáveis, possam acontecer de ambas as partes. Estes casos devem reger-se pela Política de Atrasos descrita abaixo. Atraso do Cliente Ao agendar o serviço, o Cliente deve selecionar um horário específico para a recolha e a entrega da bagagem. É da responsabilidade do Cliente garantir que está disponível e cPoucos leitoresContactos de Suporte e Horário de Funcionamento
Horário de Funcionamento A LUGGit tem um serviço de apoio ao cliente todos os dias, das 8:00 às 20:00, no horário local de cada cidade operacional. Contactos de Suporte Se for uma questão relacionada ao serviço ou de caráter geral, pode esclarecê-la através da linha de WhatsApp, no chat do Website ou App ( Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luPoucos leitores