Como Efetuar Uma Reserva

O serviço pode ser reservado através do Website ou da App (Android, iOS). Para efetuar um pedido, o cliente deve preencher o formulário de reserva com os seguintes detalhes:

• Local de recolha
• Data e hora de recolha
• Local de entrega
• Data e hora de entrega
• Número e tipo de malas

Após inserir estas informações, o preço do serviço será exibido. A reserva é confirmada assim que o pagamento for processado com sucesso.

Confirmação da Reserva

Assim que a reserva for validada, o cliente receberá:

1. Um e-mail de confirmação.
2. Uma mensagem de WhatsApp com todos os detalhes do serviço.

Caso não receba a confirmação no prazo de uma hora após o pedido, por favor contacte a equipa de suporte da LUGGit através do live chat no Website/ App (Android, iOS) ou via WhatsApp para obter assistência.

Opções de Reserva

A LUGGit oferece a flexibilidade de reservar serviços com antecedência ou solicitar uma recolha imediata, dependendo das necessidades do cliente e da disponibilidade atual:

• Agendar com antecedência: Ao reservar com antecedência, a LUGGit garante que a bagagem será recolhida e entregue na data e hora escolhidas. Um Keeper estará disponível no local especificado no horário agendado.
• Solicitar uma recolha imediata: Para pedidos em tempo real, o tempo médio de espera é de aproximadamente 30 minutos, dependendo da disponibilidade. Nota: as reservas imediatas estão disponíveis apenas através da App (Android, iOS).

Para uma experiência mais conveniente e maior flexibilidade, recomenda-se a reserva do serviço com antecedência, uma vez que a disponibilidade em tempo real é limitada.

Actualizado em: 02/02/2026