Antes do Serviço

Cerca de 30 minutos antes da recolha ou entrega agendada, todas as informações do Keeper (nome, veículo, contacto e ponto de encontro) são partilhadas com o cliente via WhatsApp. Estas informações estarão também disponíveis na App da LUGGit (Android, iOS).

O cliente pode acompanhar a localização do Keeper na App (Android, iOS), que fornece um tempo estimado de chegada e indica o ponto de encontro exato em áreas de acesso restrito.

Na Recolha

O Keeper é facilmente identificável pelo colete cor-de-laranja da LUGGit. À chegada, o cliente será contactado através de uma linha encriptada e gratuita para garantir a privacidade dos dados pessoais.

É altamente recomendável aguardar no exterior do local especificado; isto permite que seja feita uma paragem breve na via pública pelo Keeper enquanto mantém a supervisão constante do veículo. No momento da recolha, o Keeper selará cada mala com uma etiqueta de código QR exclusiva. Estas etiquetas numeradas identificam a bagagem durante todo o serviço e garantem que os fechos permanecem fechados.

Durante o Armazenamento e Entrega

O cliente pode verificar os IDs das etiquetas de bagagem a qualquer momento através da App (Android, iOS). Quando o processo de entrega começar, a localização do Keeper poderá ser novamente acompanhada em tempo real.

O cliente deve verificar a integridade das malas antes de o serviço ser oficialmente dado como concluído.

Actualizado em: 25/03/2026