As condições de reserva podem ser atualizadas a qualquer momento, sujeitas a validação pela equipa de apoio da LUGGit com base na disponibilidade operacional atual. Estas alterações podem incluir:

• Local de recolha
• Local de entrega
• Data e hora de recolha
• Data e hora de entrega
• Número e tipo de malas
• Plano de Serviço

Taxas de alteração

Pode ser aplicada uma taxa de alteração, dependendo do Plano de Serviço selecionado e do momento da reserva:

• Plano Básico: Qualquer alteração solicitada no prazo de 24 horas antes da hora marcada para a reserva implicará uma taxa de 5,00 €.
• Plano Flexível: As alterações solicitadas até 1 hora antes da hora do serviço são gratuitas e as alterações solicitadas menos de 1 hora antes da hora do serviço implicarão uma taxa de 5,00 €.

Nota: Dependendo dos detalhes específicos alterados (tais como adicionar malas ou aumentar a distância), poderão ser aplicadas taxas adicionais, independentemente do Plano de Serviço selecionado.

As cobranças são feitas automaticamente no método utilizado para a requisição do serviço, ou via um link de pagamento partilhado diretamente com o cliente, sempre após a confirmação do valor a pagar.

Para solicitar uma alteração a um serviço, entre em contacto com a equipa de apoio da LUGGit através do Whatsapp, do chat no Website ou App (Android, iOS).

Condições Especiais do Serviço

Para casos específicos como:

• Armazenamento superior a 6 meses: consultar o artigo de Segurança no Armazenamento e Política de Transporte.
• Número de bagagens superior a 24 volumes: consultar o artigo de Classificação de Bagagens.

O procedimento a adotar está descrito nos artigos supracitados.

Actualizado em: 20/03/2026