Explicação Geral do Serviço

A LUGGit recolhe a bagagem no local e horário preferenciais do cliente, armazena-a de forma segura e entrega-a de volta de acordo com o agendamento selecionado. O serviço é realizado pelos Keepers, que encontram o cliente nos horários e locais designados.

Antes do Início do Serviço

Aproximadamente 30 minutos antes do horário agendado, o cliente recebe os detalhes do Keeper (nome, veículo e contacto) e as instruções do ponto de encontro via WhatsApp e na App da LUGGit (Android, iOS). O acompanhamento em tempo real está disponível na aplicação, mostrando a hora estimada de chegada e o ponto de encontro exato.

Na Recolha

O Keeper é facilmente identificável pelo colete cor-de-laranja da LUGGit. À chegada, este contactará o cliente através de uma linha encriptada para coordenar a entrega da bagagem.

É recomendável aguardar no exterior do local especificado; isto permite que o Keeper faça uma paragem breve na via pública enquanto mantém a supervisão constante do veículo. Para garantir a segurança, cada mala é selada com uma etiqueta de código QR exclusiva que identifica a bagagem e garante que os fechos permanecem fechados durante todo o serviço.

Armazenamento e Entrega

Durante o armazenamento, as malas são mantidas num armazém seguro, acessível apenas a pessoal autorizado. O cliente pode verificar os IDs das etiquetas de bagagem a qualquer momento através da App (Android, iOS).

Assim que a janela de entrega começa, o acompanhamento em tempo real fica novamente disponível na app. O cliente deve verificar a integridade das malas antes de o Keeper marcar o serviço como concluído.

Como Reservar

Para reservar o serviço, o cliente deve preencher o formulário de reserva no Website ou App (Android, iOS) para verificar preços e disponibilidade em tempo real. Para mais questões sobre o processo ou opções específicas, consulte o artigo Como Reservar e Opções de Reserva.

Actualizado em: 26/03/2026