Q: Preço e Métodos de Pagamento

O preço do serviço tem em consideração 3 fatores: localização de recolha e entrega, tempo de armazenamento e número/tamanho das malas. A&#32;verificação do preço&#32;é feita&#32;diretamente no <a href="https://luggit.app/">Website</a> ou App (<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app">Android</a>, <a href="https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447">iOS</a>), através do preenchimento do <a href="https://luggit.app/book">formulário de requisição</a>: com as condições desejadas: <ul> <li>Local de recolha</li> <li>Data e hora para a recolha</li> <li>Local de entrega</li> <li>Data e hora para entrega</li> <li>Número e tipo de malas</li> </ul> O pagamento deve sempre ser efetuado digitalmente diretamente na plataforma. Não é aceite pagamento em numerário. Em ambas as plataformas, o pagamento pode ser feito com qualquer cartão de débito ou crédito, conta PayPal ou ApplePay. O GooglePay&#32;está disponível apenas na App. A fatura é enviada após a conclusão do serviço, via e-mail.

Question 1

Contactos de Suporte e Horário de Funcionamento

Accepted Answer

A LUGGit tem um serviço de apoio ao cliente todos os dias, das 8:00 às 20:00, no horário local de cada cidade operacional.

Se for uma questão relacionada ao serviço ou de caráter geral, pode ser esclarecida através da linha de WhatsApp, no chat do Website ou App (Android, iOS) ou via email para support@luggit.app.

Se for uma questão do âmbito financeiro ou administrativo, deve ser endereçada para fin@luggit.app.

Se for um contacto de colaboração com vista a uma parceria comercial, deve ser utilizado o email partners@luggit.app e a consulta das seguintes páginas no website:

Se for um contacto de colaboração com vista à prestação do serviço, aconselha-se a leitura das informações no Website ou o contacto para support@luggit.app.

Se for um contacto académico ou profissional, sugere-se a consulta da página de carreiras ou o recu

Question 2

Segurança no Armazenamento e Política de Transporte

Accepted Answer

Segurança de Armazenamento

No momento de recolha, o Keeper irá selar cada uma das malas com uma fivela com um código QR único. Estas fivelas numeradas permitem identificar as malas e garantem que os fechos permanecem fechados.

Durante o serviço, os números de identificação usados nas bagagens e os dados completos do Keeper responsável (nome, veículo, contacto) estão disponíveis na App (Android, iOS). Além disso, existe um chat para esclarecer dúvidas com a equipa de apoio da LUGGit a qualquer momento.

A segurança da bagagem é a nossa prioridade. Entre a recolha e a entrega será guardada num armazém equipado com todas as medidas de segurança necessárias, acessível apenas aos Keepers autorizados da LUGGit.

Quanto à duração do armazenamento, este é totalmente flexível - desde algumas horas até 6 meses.

Se o serviço não atender a estas especificações, a Requisição do Serviço não será possível de forma autónoma, sendo que a verificação da disponibilidade e a obtenção de cotação, pode ser feita através do e-mail support@luggit.app, referindo os seguintes dados:

Local de recolha
Data e hora para a recolha
Local de entrega
Data e hora para entrega
Número e tipo de malas
D

Question 3

Funcionamento do Serviço e Opções de Reserva

Accepted Answer

Explicação do Serviço

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a bagagem onde e quando for preferível, armazena-a pelo tempo necessário e entrega-a de volta em local e hora à escolha.

O serviço é realizado pelos Keepers (motoristas), que cumprirão sempre com as horas e os locais de encontro estipulados. As informações do Keeper: nome, veículo, contacto e indicações para o ponto de encontro, são partilhadas antes do início do serviço via App e WhatsApp.

Durante o serviço, além do acompanhamento interativo da prestação através da App, existe um chat para esclarecer dúvidas com a equipa de apoio da LUGGit.

As condições do serviço e respetivo preço, podem ser verifacadas preenchendo o formulário de requisição através do Website ou da App (Android, iOS).

Opções de Reserva

O serviço pode ser reservado com antecedência, ou solicitado no momento imediatamente antes da recolha das bagagens.

Reservas Antecipadas

Ao reservar com antecedência, garantimos que a bagagem será recolhida e entregue na data e hora escolhidas. Um Keeper estará disponível no local especificado, no horário agendado.

Reservas Imediatas

Em recolhas imediatas, o tempo médio de espera ronda os 30 minutos, estando sempre dependente da disponibilidade do momento.

Para uma experiência mais cómoda e uma maior f

Question 4

Preço e Métodos de Pagamento

Accepted Answer

O preço do serviço tem em consideração 3 fatores: localização de recolha e entrega, tempo de armazenamento e número/tamanho das malas. A verificação do preço é feita diretamente no Website ou App (Android, iOS), através do preenchimento do formulário de requisição: com as condições desejadas:

Local de recolha
Data e hora para a recolha
Local de entrega
Data e hora para entrega
Número e tipo de malas

O pagamento deve sempre ser efetuado digitalmente diretamente na plataforma. Não é aceite pagamento em numerário.

Em ambas as plataformas, o pagamento pode ser feito com qualquer cartão de débito ou crédito, conta PayPal ou ApplePay. O GooglePay está disponível apenas na App.

A fatura é enviada após a conclusão do serviço, via e-mail.

Question 5

Requisição do Serviço

Accepted Answer

O serviço pode ser requisitado através do Website ou da App (Android, iOS).

Para fazer a requisição, basta preencher as condições desejadas no formulário de requisição:

Local de recolha
Data e hora para a recolha
Local de entrega
Data e hora para entrega
Número e tipo de malas

Após o preenchimento desta informação, será apresentado o valor do serviço. Que pode ser posteriormente confirmado através do pagamento.

Validada a reserva do serviço da LUGGit, é enviada uma confirmação por e-mail e uma mensagem no WhatsApp com todos os detalhes. No caso de não receber qualquer confimação uma hora após a realização do pedido, por favor, contacte a nossa equipa de apoio através do live chat no Website ou App (Android, iOS) ou através de Whatsapp.

Question 6

Classificação de Bagagens

Accepted Answer

São aceites bagagens de quase todos os formatos e tamanhos, divididas em 3 categorias:

Bagagem pequena: mochilas pequenas ou malas de cabine. Bagagem grande: malas de porão. Fora do formato: itens que não se enquadram nas categorias pequena ou grande, como equipamentos desportivos, instrumentos musicais ou outros.

Ao solicitar o serviço, é necessário especificar a quantidade e o tipo de bagagem que possui. Um serviço pode contemplar até 24 volumes de bagagem no total.

Bagagem pequena: Peso máximo de 10 kg e dimensões de 55 x 40 x 20 cm = conta como 1 volume. Bagagem grande: Peso máximo de 35 kg e dimensões de 85 x 55 x 35 cm = conta como 2 volumes.

Fora do formato: Peso máximo de 35 kg e dimensões de 200 x 100 x 60 cm = conta como 4 volumes.

Se o serviço não atender a estas especificações, a Requisição do Serviço não será possível de forma autónoma, sendo que a verificação da disponibilidade e a obtenção de cotação, pode ser feita através do e-mail support@luggit.app, referindo os seguintes dados:

Local de recolha
Data e hora para a recolha
Local de entrega
Data e hora para entrega
Número e tipo de malas
Dados pessoais (nome; e-mail; contacto telefónico)

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