Q: Armazenamento e Segurança das Bagagens

Quando o Keeper recolhe a tua bagagem, cada mala é selada com uma fivela que contém um código QR. Estas fivelas são únicas, identificam exclusivamente a bagagem recolhida, e asseguram que os fechos da mesma não são adulterados. Durante o serviço, terás sempre acesso ao estado da tua bagagem e às informações do Keeper responsável (nome, veículo, contacto). **Cada bagagem é assegurada até 500€ para cobrir qualquer imprevisto externo, através do *seguro Standard*. Podes também ativar o *seguro Premium* ao solicitar o serviço, assegurando cada mala até €1200. No entanto, é da tua responsabilidade garantir que a bagagem entregue ao Keeper tem todas as condições de segurança e que a mercadoria está corretamente acondicionada no seu interior. A LUGGit não aceita e não transporta produtos perigosos, conforme especificado nas instruções da Organização da Aviação Civil Internacional, Associação Internacional de Transporte Aéreo, Regulamento do Acordo Europeu para o Transporte de Mercadorias Perigosas por Estrada, Código de Transporte Marítimo Interno para Mercadorias Perigosas, ou qualquer outro instrumento, nacional ou internacional, relacionado com o transporte de mercadorias perigosas. A LUGGit não aceita e não transporta artigos proibidos descritos na INSTRUÇÃO IACO 17 ou qualquer outro instrumento, nacional ou internacional, relativo à segurança aeronáutica. A LUGGit não aceita e não transporta, em geral, artigos proibidos. A LUGGit não a

Q: Requisição do Serviço e Tracking do Keeper

Para requisitares o serviço basta preencheres o formulário existente no nosso <a href="http://luggit.app/pt">Website </a> ou na nossa App (<a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a> ou <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">IOS</a>). Depois de preencheres as condições desejadas para o serviço (hora e localização de recolha; hora e localização de entrega e número e tipo de bagagens), conseguirás ver o preço e proceder ao pagamento para confirmação do pedido. Após requisitares o serviço da LUGGit, podes aceder à nossa App para conseguires acompanhar a prestação do mesmo. Alguns minutos antes da recolha/entrega da tua bagagem, terás acesso a toda a informação do teu Keeper (nome, viatura, contacto) e poderás visualizar o seu movimento em tempo real. Além de todas as informações estarem disponíveis na App, também te enviaremos uma mensagem via WhatsApp com todos os detalhes. O Keeper irá ligar-te quando chegar ao local de recolha para que se possam encontrar facilmente. Neste momento também irá confirmar contigo os detalhes da tua entrega e combinar um ponto de encontro, se necessário. Os nossos Keepers utilizam sempre um colete cor de laranja para serem facilmente identificáveis. Na nossa App tens um chat sempre disponível durante a prestação do serviço para falares com a nossa equipa de suporte.

Q: Funcionamento do Serviço

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a tua bagagem onde e quando quiseres, armazena-a pelo tempo necessário e entrega-a num local e horário à tua escolha. O serviço é prestado por condutores profissionais (Keepers), responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega de bagagem. Durante a execução do serviço, terás sempre acesso a informação acerca da sua bagagem e o contacto do Keeper responsável por ela. Podes requisitar o serviço através do <a href="https://luggit.app/pt">Website</a> ou da App, disponível em <a href="https://get.luggit.app/GFKAolAy1X">Android</a> e <a href="https://get.luggit.app/rD8DCKny1X">IOS</a>.

Question 1

Contatos do Suporte

Accepted Answer

A equipa de suporte da LUGGit está disponível todos os dias das 8h00 às 20h00, no horário local.

A melhor forma de nos contactar é enviar uma mensagem no Whatsapp ou no Chat do nosso Website ou da nossa App.

Qualquer questão financeira ou burocrática deve ser encaminhada por e-mail para: support@luggit.app.

Question 2

Armazenamento e Segurança das Bagagens

Accepted Answer

Quando o Keeper recolhe a tua bagagem, cada mala é selada com uma fivela que contém um código QR. Estas fivelas são únicas, identificam exclusivamente a bagagem recolhida, e asseguram que os fechos da mesma não são adulterados.

Durante o serviço, terás sempre acesso ao estado da tua bagagem e às informações do Keeper responsável (nome, veículo, contacto).

**Cada bagagem é assegurada até 500€ para cobrir qualquer imprevisto externo, através do *seguro Standard*. Podes também ativar o *seguro Premium* ao solicitar o serviço, assegurando cada mala até €1200.

No entanto, é da tua responsabilidade garantir que a bagagem entregue ao Keeper tem todas as condições de segurança e que a mercadoria está corretamente acondicionada no seu interior.

A LUGGit não aceita e não transporta produtos perigosos, conforme especificado nas instruções da Organização da Aviação Civil Internacional, Associação Internacional de Transporte Aéreo, Regulamento do Acordo Europeu para o Transporte de Mercadorias Perigosas por Estrada, Código de Transporte Marítimo Interno para Mercadorias Perigosas, ou qualquer outro instrumento, nacional ou internacional, relacionado com o transporte de mercadorias perigosas.

A LUGGit não aceita e não transporta artigos proibidos descritos na INSTRUÇÃO IACO 17 ou qualquer outro instrumento, nacional ou internacional, relativo à segurança aeronáutica.

A LUGGit não aceita e não transporta, em geral, artigos proibidos.

A LUGGit não a

Question 3

Preço do Serviço e Métodos de Pagamento

Accepted Answer

O valor do serviço é calculado tendo em conta 3 fatores: as localizações de recolha e entrega da bagagem, o tempo de armazenamento e o número e tipo de malas.

No nosso Website e na nossa App, consegues verificar diretamente o preço do serviço, preenchendo o formulário de requisição com as condições que pretendes para o mesmo. Vais poder ver o preço antes de realizares qualquer tipo de pagamento.

Tanto na App como no Website, o pagamento pode ser efetuado com qualquer cartão de débito ou de crédito, com uma conta PayPal ou através do GooglePay e do ApplePay. Após a conclusão do serviço, receberás a respetiva fatura após a conclusão do serviço, via e-mail.

Question 4

Requisição do Serviço e Tracking do Keeper

Accepted Answer

Para requisitares o serviço basta preencheres o formulário existente no nosso Website ou na nossa App (Android ou IOS).

Depois de preencheres as condições desejadas para o serviço (hora e localização de recolha; hora e localização de entrega e número e tipo de bagagens), conseguirás ver o preço e proceder ao pagamento para confirmação do pedido.

Após requisitares o serviço da LUGGit, podes aceder à nossa App para conseguires acompanhar a prestação do mesmo.

Alguns minutos antes da recolha/entrega da tua bagagem, terás acesso a toda a informação do teu Keeper (nome, viatura, contacto) e poderás visualizar o seu movimento em tempo real. Além de todas as informações estarem disponíveis na App, também te enviaremos uma mensagem via WhatsApp com todos os detalhes.

O Keeper irá ligar-te quando chegar ao local de recolha para que se possam encontrar facilmente. Neste momento também irá confirmar contigo os detalhes da tua entrega e combinar um ponto de encontro, se necessário. Os nossos Keepers utilizam sempre um colete cor de laranja para serem facilmente identificáveis.

Na nossa App tens um chat sempre disponível durante a prestação do serviço para falares com a nossa equipa de suporte.

Question 5

Funcionamento do Serviço

Accepted Answer

A LUGGit oferece um serviço que recolhe a tua bagagem onde e quando quiseres, armazena-a pelo tempo necessário e entrega-a num local e horário à tua escolha. O serviço é prestado por condutores profissionais (Keepers), responsáveis pela recolha, armazenamento e entrega de bagagem. Durante a execução do serviço, terás sempre acesso a informação acerca da sua bagagem e o contacto do Keeper responsável por ela.

Podes requisitar o serviço através do Website ou da App, disponível em Android e IOS.

Question 6

Como ser Keeper da LUGGit?

Accepted Answer

Todos os benefícios de ser um Keeper da LUGGit podem ser consultados diretamente na página de Keepers.

Se estiveres interessado em estabelecer uma parceria conosco, podes manifestar o teu interesse preenchendo o formulário da página supracitada. Após o preenchimento do mesmo a nossa equipa irá prontamente entrar em contacto contigo.

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