Antes del Servicio

Aproximadamente 30 minutos antes de la recogida o entrega programada, toda la información del Keeper (nombre, vehículo, contacto y punto de encuentro) se comparte con el cliente a través de Whatsapp. Esta información también estará disponible en la App de LUGGit (Android, iOS).

El cliente puede seguir la ubicación del Keeper en la App (Android, iOS), que proporciona una hora estimada de llegada e indica el punto de encuentro exacto en zonas de acceso restringido.

En la Recogida

El Keeper es fácilmente identificable por el chaleco naranja de LUGGit. A su llegada, el cliente será contactado a través de una línea encriptada y gratuita para garantizar la privacidad de los datos personales.

Se recomienda encarecidamente esperar en el exterior de la ubicación especificada; esto permite que el Keeper realice una parada breve en la calle mientras mantiene la supervisión constante del vehículo. En el momento de la recogida, se sellará cada maleta con una etiqueta de código QR única. Estas etiquetas numeradas identifican el equipaje durante todo el servicio y aseguran que las cremalleras permanezcan cerradas.

Durante el Almacenamiento y la Entrega

El cliente puede verificar los IDs de las etiquetas de equipaje en cualquier momento a través de la App (Android, iOS). Cuando comience el proceso de entrega, la ubicación del Keeper podrá seguirse de nuevo en tiempo real.

El cliente debe verificar la integridad de las maletas antes de que el servicio se complete oficialmente.

Actualizado el: 25/03/2026