Q: Precio y Métodos de Pago

El precio del servicio se basa en 3 factores: la ubicación de recogida y entrega, el tiempo de almacenamiento y el número y tamaño de las maletas. Puedes consultar el precio exacto directamente en nuestra <a href="https://luggit.app/">página web</a> o app (<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app">Android</a>, <a href="https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447">iOS</a>) rellenando el <a href="https://luggit.app/book">formulario de reserva</a> con los detalles que desees: <ul> <li>Lugar de recogida</li> <li>Fecha y hora de recogida</li> <li>Lugar de entrega</li> <li>Fecha y hora de entrega</li> <li>Número y tipo de maletas</li> </ul> El pago debe realizarse siempre de forma digital en la plataforma. No se aceptan pagos en efectivo. En ambas plataformas, puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito, PayPal o Apple Pay. Google Pay también está disponible, pero solo en la app. La factura se enviará a tu correo electrónico una vez que el servicio haya finalizado.

Question 1

Almacenamiento y Política de Transporte

Accepted Answer

Seguridad del almacenamiento

En el momento de la recogida, el Keeper sellará cada bolsa con una hebilla con un código QR único. Estas hebillas numeradas identifican las bolsas y garantizan que las cremalleras permanezcan cerradas.

Durante el servicio, los números de identificación utilizados en el equipaje y los datos completos del encargado responsable (nombre, vehículo, contacto) están disponibles en la aplicación (Android, iOS).

Además, hay una función de chat disponible para aclarar cualquier duda con el equipo de asistencia de LUGGit en cualquier momento.

La seguridad de tu equipaje es nuestra máxima prioridad. Entre la recogida y la entrega, tus maletas se almacenarán en un almacén equipado con todas las medidas de seguridad necesarias, al que solo pueden acceder los Keepers autorizados de LUGGit.

La duración del almacenamiento es totalmente flexible, desde unas pocas horas hasta 6 meses.

Si el servicio no cumple con estas especificaciones, no será posible reservarlo a través de la aplicación. En este caso, puedes consultar la disponibilidad y obtener un presupuesto enviando un correo electrónico a support@luggit.app con los siguientes datos:

Lugar de recogida.
Fecha y hora de recogida.
Lugar de entrega.
Fecha y hora de entrega.
Número y tipo de maletas.

Question 2

Clasificación de Equipaje.

Accepted Answer

LUGGit acepta casi todos los tamaños y formas de equipaje, que se dividen en 3 categorías:

Equipaje pequeño: mochilas pequeñas o bolsas de mano.
Equipaje grande: equipaje facturado.
Equipaje no estándar: artículos que no encajan en las categorías de pequeño o grande, como equipamiento deportivo, instrumentos musicales u otros.

Al reservar el servicio, deberás especificar la cantidad y el tipo de equipaje que tienes. Un servicio puede incluir hasta un total de 24 volúmenes de equipaje.

Equipaje pequeño: peso máximo de 10 kg y dimensiones de 55 x 40 x 20 cm = cuenta como 1 volumen.
Equipaje grande: peso máximo de 35 kg y dimensiones de 85 x 55 x 35 cm = cuenta como 2 volúmenes.
Artículos no estándar: peso máximo de 35 kg y dimensiones de 200 x 100 x 60 cm = cuenta como 4 volúmenes.

Si tu equipaje no cumple estas especificaciones, no podrás reservar el servicio de forma independiente. Para comprobar la disponibilidad y obtener un presupuesto, puedes enviar un correo electrónico a support@luggit.app con la siguiente información:

Lugar de recogida
Fecha y hora de recogida
Lugar de entrega
Fecha y hora de entrega
Número y tipo de maletas
Datos personales (nombre, correo electrónico, número de teléfono).

Question 3

Explicación del Servicio y Opciones de Reserva

Accepted Answer

Explicación del Servicio

LUGGit ofrece un servicio que recoge tu equipaje donde y cuando desees, lo almacena durante el tiempo que necesites y te lo entrega en el lugar y a la hora que elijas.

El servicio lo llevan a cabo nuestros Keepers (conductores), que siempre recogerán tu equipaje a la hora y en el lugar acordados. Los datos de tu Keeper, incluyendo su nombre, vehículo, información de contacto e instrucciones sobre el punto de encuentro, se te facilitarán a través de la aplicación móvil y WhatsApp antes de que comience el servicio.

Durante el servicio, podrás seguir el progreso en tiempo real a través de la aplicación. También hay un chat disponible para aclarar cualquier duda con el equipo de atención al cliente de LUGGit.

Puedes consultar las condiciones del servicio y los precios rellenando el formulario de reserva en nuestra página web o en la aplicación (Android, iOS).

Opciones de reserva

Puedes reservar el servicio con antelación o solicitarlo inmediatamente antes de que tus maletas deban ser recogidas.

Programar con antelación Cuando reservas con antelación, te garantizamos que tu equipaje será recogido y entregado en la fecha y hora que elijas. Un Keeper estará disponible en el lugar especificado a la hora programada.
Solicitar una recogida inmediata Para las

Question 4

Contactos de Soporte y Horario de Funcionamiento

Accepted Answer

Horario de Funcionamiento

LUGGit cuenta con un servicio de atención al cliente disponible todos los días de 8:00 a 20:00, hora local de cada ciudad operativa.

Contactos de Soporte

Para consultas relacionadas con el servicio o de carácter general, puedes obtener ayuda a través de WhatsApp, el chat de la página web, la aplicación (Android, iOS), o enviando un correo electrónico a support@luggit.app.

Las preguntas financieras o administrativas deben dirigirse a fin@luggit.app.

Para hablar sobre una colaboración comercial, utiliza el correo electrónico partners@luggit.app y consulta las siguientes páginas del sitio web:

Si estás interesado en prestar servicio como Keeper de LUGGit, te recomendamos que leas la información de nuestro sitio web o te pongas en contacto con support@luggit.app.

Para consultas académicas o profesionales, visita la página de empleo o envía un corr

Question 5

Precio y Métodos de Pago

Accepted Answer

El precio del servicio se basa en 3 factores: la ubicación de recogida y entrega, el tiempo de almacenamiento y el número y tamaño de las maletas.

Puedes consultar el precio exacto directamente en nuestra página web o app (Android, iOS) rellenando el formulario de reserva con los detalles que desees:

Lugar de recogida
Fecha y hora de recogida
Lugar de entrega
Fecha y hora de entrega
Número y tipo de maletas

El pago debe realizarse siempre de forma digital en la plataforma. No se aceptan pagos en efectivo.

En ambas plataformas, puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito, PayPal o Apple Pay. Google Pay también está disponible, pero solo en la app.

La factura se enviará a tu correo electrónico una vez que el servicio haya finalizado.

Question 6

Reserva del servicio y seguimiento

Accepted Answer

Puedes reservar el servicio a través de nuestra página web o nuestra aplicación (Android, iOS).

Para realizar una solicitud, solo tienes que rellenar el formulario de reserva con las condiciones que desees:

Lugar de recogida
Fecha y hora de recogida
Lugar de entrega
Fecha y hora de entrega
Número y tipo de maletas.

Una vez introducida esta información, se mostrará el precio del servicio y podrás confirmarlo realizando el pago.

Una vez validada la reserva del servicio LUGGit, recibirás un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp con todos los detalles. Si no recibes la confirmación en el plazo de una hora tras realizar la solicitud, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo de la página website o la aplicación (Android, iOS), o a través de WhatsApp.

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