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# Segurança no Armazenamento e Política de Transporte

### Segurança de Armazenamento

No momento de recolha, **o Keeper irá selar cada uma das malas com uma fivela com um código QR único**. Estas fivelas numeradas permitem identificar as malas e garantem que os fechos permanecem fechados.

Durante o serviço, **os números de identificação usados nas bagagens e os dados completos do Keeper responsável (nome, veículo, contacto) estão disponíveis na App** ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)). 
Além disso, existe um chat para esclarecer dúvidas com a** [equipa de apoio da LUGGit](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0)** a qualquer momento. 

A segurança da bagagem é a nossa prioridade. Entre a recolha e a entrega, as malas serão** armazenadas num armazém equipado com todas as medidas de segurança necessárias**, acessível apenas aos Keepers autorizados da LUGGit.

Quanto à duração do armazenamento, este é totalmente flexível—**desde algumas horas até 6 meses**.

Se o serviço não atender a estas especificações, a [Requisição do Serviço](https://help.luggit.app/pt/article/requisicao-do-servico-ez7fh7/) não será possível de forma autónoma, sendo que a verificação da disponibilidade e a obtenção de cotação, pode ser feita através do e-mail support@luggit.app, referindo os seguintes dados:

* Local de recolha
* Data e hora para a recolha
* Local de entrega
* Data e hora para entrega
* Número e tipo de malas
* Dados pessoais (nome; e-mail; contacto telefónico)
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### Política de Transporte

**A LUGGit não se responsabiliza pelo conteúdo constante dentro das bagagens**, devendo este estar previamente acondicionado de forma adequada para o momento de transporte e armazenamento.

**A LUGGit não aceita, nem transporta produtos perigosos volumes** que não constem de forma exata nas informações do serviço. Estes volumes devem sempre cumprir com o máximo de dimensões e peso estabelecidos (consultar artigo [Classificação de Bagagens](https://help.luggit.app/pt/article/classificacao-de-bagagens-1c56q7u/)).

**A LUGGit não aceita, nem transporta produtos proibidos**, conforme especificado nas instruções da Organização da Aviação Civil Internacional, Associação Internacional de Transporte Aéreo, Regulamento do Acordo Europeu para o Transporte de Mercadorias Perigosas por Estrada, Código de Transporte Marítimo Interno para Mercadorias Perigosas, INSTRUÇÃO IACO 17 ou qualquer outro instrumento, nacional ou internacional, relacionado com o transporte de mercadorias proibidas ou perigosas.

**A LUGGit não aceita e não transporta bens valiosos, perecíveis ou considerados perigosos** como joias, pedras e metais preciosos; documentos bancários ou outros portadores; qualquer tipo de documento, cujo valor não seja determinável; obras de arte; porcelanas; objetos de coleção; objetos em dinheiro; bilhetes de lotaria ou outros; objetos frágeis; material radioativo, explosivos e todo o tipo de armas; todo o tipo de drogas e substâncias ilícitas; materiais perigosos; alimentos; medicamentos; seres vivos. **Tal também inclui qualquer outro produto ou bem que impossibilite ou possa pôr em causa a execução total e completa do serviço.**
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