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# Rastreamento de Bagagens

# Antes do Serviço

Cerca de **30 minutos antes** da recolha ou entrega agendada, todas as **informações do Keeper** (nome, veículo, contacto e ponto de encontro) são partilhadas com o cliente via [__WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0). Estas informações estarão também disponíveis na App da LUGGit ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)).

**O cliente pode acompanhar a localização do Keeper na App** ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)), que **fornece um tempo estimado de chegada** e indica o **ponto de encontro exato em áreas de acesso restrito**.
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# Na Recolha

O Keeper é facilmente identificável pelo **colete cor-de-laranja da LUGGit**. À chegada, **o cliente será contactado** através de uma linha encriptada e gratuita para garantir a privacidade dos dados pessoais.

É **altamente recomendável aguardar no exterior** do local especificado; isto permite que seja feita uma **paragem breve na via pública** pelo Keeper enquanto mantém a **supervisão constante do veículo**. No momento da recolha, o Keeper** selará cada mala com uma etiqueta de código QR exclusiva**. Estas etiquetas numeradas identificam a bagagem durante todo o serviço e garantem que os fechos permanecem fechados.
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# Durante o Armazenamento e Entrega

O **cliente** pode verificar os **IDs das etiquetas de bagagem** a qualquer momento através da App ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)). Quando o processo de entrega começar, **a localização do Keeper poderá ser novamente acompanhada em tempo real.**

O **cliente** deve **verificar a integridade das malas** antes de o serviço ser oficialmente dado como concluído.