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# Política de Alterações

**As condições de reserva podem ser atualizadas a qualquer momento**, sujeitas a validação pela equipa de apoio da LUGGit com base na disponibilidade operacional atual. Estas alterações podem incluir:

* Local de recolha
* Local de entrega
* Data e hora de recolha
* Data e hora de entrega
* Número e tipo de malas
* Plano de Serviço
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### Taxas de alteração

Pode ser aplicada uma taxa de alteração, dependendo do **Plano de Serviço** selecionado e do momento da reserva:
* **Plano Básico:** Qualquer alteração solicitada no prazo de **24 horas antes da hora marcada** para a reserva implicará uma **taxa de 5,00 €**.
* **Plano Flexível:** As alterações solicitadas **até 1 hora antes da hora do serviço** são gratuitas e as alterações solicitadas **menos de 1 hora antes da hora do serviço** implicarão uma **taxa de 5,00 €**.

**Nota:** Dependendo dos detalhes específicos alterados (tais como adicionar malas ou aumentar a distância), poderão ser aplicadas taxas adicionais, independentemente do Plano de Serviço selecionado.

As cobranças são** feitas automaticamente no método utilizado para a requisição do serviço**, ou via um link de pagamento partilhado diretamente com o cliente, sempre após a confirmação do valor a pagar.

**Para solicitar uma alteração a um serviço, entre em contacto com a equipa de apoio da LUGGit** através do [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0), do chat no [Website ](https://luggit.app/)ou App ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)).
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# Condições Especiais do Serviço

Para casos específicos como:

* Armazenamento **superior a 6 meses**: consultar o artigo de [Segurança no Armazenamento e Política de Transporte](https://help.luggit.app/pt/article/seguranca-no-armazenamento-e-politica-de-transporte-18bfp9q/).
* **Número de bagagens superior a 24 volumes**: consultar o artigo de [Classificação de Bagagens](https://help.luggit.app/pt/article/classificacao-das-bagagens-1c56q7u/).

O procedimento a adotar está descrito nos artigos supracitados.