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# Como Reservar e Opções de Reserva

# Como Efetuar Uma Reserva

O serviço pode ser reservado através do [Website](https://luggit.app/) ou da App ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)). Para efetuar um pedido, o cliente deve preencher o [formulário](https://luggit.app/book?locale=pt) com os seguintes detalhes:

* **Local, data e hora de recolha**
* **Local, data e hora de entrega**
* **Número e tipo de malas**
* **Plano de serviço**

Após inserir estas informações, o preço do serviço será exibido. A reserva é confirmada assim que o pagamento for processado com sucesso.

### Confirmação da Reserva

Assim que a reserva for validada, o cliente receberá:

1. Um **e-mail de confirmação**.
2. Uma **mensagem de WhatsApp** com todos os detalhes do serviço.

Caso não receba a confirmação no prazo de uma hora após o pedido, por favor contacte a equipa de suporte da LUGGit através do live chat no [Website](https://luggit.app/)/ App ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)) ou via [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0) para obter assistência.
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# Opções de Reserva

A LUGGit oferece a **flexibilidade de reservar serviços com antecedência ou solicitar uma recolha imediata**, dependendo das necessidades do cliente e da disponibilidade atual:

* **Agendar com antecedência:** Ao reservar com antecedência, a LUGGit garante que a bagagem será recolhida e entregue na data e hora escolhidas. **Um Keeper estará disponível no local especificado no horário agendado.**
* **Solicitar uma recolha imediata:** Para pedidos em tempo real, o **tempo médio de espera é de aproximadamente 30 minutos**, dependendo da disponibilidade. Nota: as reservas imediatas estão disponíveis apenas através da **App** ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)).

Para uma experiência mais conveniente e maior flexibilidade, **recomenda-se a reserva do serviço com antecedência, uma vez que a disponibilidade em tempo real é limitada**.