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# Seguimiento de Equipaje

# Antes del Servicio

Aproximadamente **30 minutos antes** de la recogida o entrega programada, toda la **información del Keeper** (nombre, vehículo, contacto y punto de encuentro) se comparte con el cliente a través de [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0). Esta información también estará disponible en la App de LUGGit ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)).

**El cliente puede seguir la ubicación del Keeper en la App** ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)), que **proporciona una hora estimada de llegada** e indica **el punto de encuentro exacto en zonas de acceso restringido**.
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# En la Recogida

El Keeper es fácilmente identificable por el **chaleco naranja de LUGGit**. A su llegada, el **cliente** **será contactado** a través de una línea encriptada y gratuita para garantizar la privacidad de los datos personales.

Se **recomienda encarecidamente esperar en el exterior** de la ubicación especificada; esto permite que el Keeper realice una parada breve en la calle mientras mantiene la **supervisión constante del vehículo**. En el momento de la recogida, **se sellará cada maleta con una etiqueta de código QR única**. Estas etiquetas numeradas identifican el equipaje durante todo el servicio y aseguran que las cremalleras permanezcan cerradas.
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# Durante el Almacenamiento y la Entrega

El **cliente** puede verificar los **IDs de las etiquetas de equipaje** en cualquier momento a través de la App ([Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [iOS](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)). Cuando comience el proceso de entrega, **la ubicación del Keeper podrá seguirse de nuevo en tiempo real.**

El **cliente** debe **verificar la integridad de las maletas** antes de que el servicio se complete oficialmente.