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# Explicación del Servicio

# Descripción General del Servicio

LUGGit** recoge el equipaje** en el lugar y horario preferidos del cliente, **lo almacena de forma segura** y lo **entrega de vuelta** según el horario seleccionado. El servicio es realizado por los **Keepers**, quienes se encuentran con el **cliente** en los horarios y lugares designados.
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# Antes del Inicio del Servicio

Aproximadamente **30 minutos antes** de la hora programada, el **cliente** recibe los **detalles del Keeper** (nombre, vehículo y contacto) y las instrucciones del punto de encuentro a través de [__WhatsApp__](https://api.whatsapp.com/send/?phone=351965965399&text&type=phone_number&app_absent=0) y la App ([__Android__](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [__iOS__](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)). El s**eguimiento en tiempo real** está disponible en la aplicación, mostrando la hora estimada de llegada y el **punto de encuentro exacto**.
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# En la Recogida

El Keeper es fácilmente identificable por el **chaleco naranja de LUGGit**. A su llegada, este se pondrá en **contacto con el cliente** a través de una línea encriptada para coordinar la entrega del equipaje.

Se **recomienda esperar en el exterior** de la ubicación especificada; esto permite que el Keeper realice una **parada breve en la calle** mientras mantiene la **supervisión constante del vehículo**. Para garantizar la seguridad, cada maleta se **sella con una etiqueta de código QR única** que identifica el equipaje y asegura que las cremalleras permanezcan cerradas durante todo el servicio.
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# Almacenamiento y Entrega

Durante el almacenamiento, las maletas se mantienen en un **almacén seguro** accesible solo para personal autorizado. El **cliente** puede verificar los **IDs de las etiquetas de equipaje** en cualquier momento a través de la aplicación ([__Android__](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app), [__iOS__](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)).

Tan pronto como comienza la ventana de entrega, el **seguimiento en tiempo real** vuelve a estar disponible en la app ([__Android__](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app),[__ iOS__](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447))**.** El **cliente** debe **verificar la integridad de las maletas** antes de que el Keeper marque el servicio como completado.
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# Cómo reservar

Para reservar el servicio, el **cliente** debe completar el [formulario de reserva](https://luggit.app/book?locale=es) en el sitio web de LUGGit o en la App ([__Android__](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.luggit.app),[__ iOS__](https://apps.apple.com/us/app/luggit/id1458490447)) para consultar precios y disponibilidad en tiempo real. Para más preguntas sobre el proceso o opciones específicas, consulte el artículo [Cómo Reservar y Opciones de Reserva](https://help.luggit.app/es/article/reserva-del-servicio-y-seguimiento-1e7bul8/).